新零售的商業模式到底什么樣
已被瀏覽 1659

假貨問題。取消商家發布商品權限+供應商(或企業)管理審核服務商,從機制上就解決了假貨問題。即便再出現商品質量的問題,第一責任人也是品牌企業和服務商,平臺只負責流程管

分享到:
    新零售到底是什么,該如何定義?新零售的核心問題到底是什么?
    新零售的商業模式,原來是這樣的

    本文作者劉曉。

    去年10月,馬云提出“新零售”概念后,反響熱烈,在過去的半年時間里,零售行業從業者、業界大咖、創業者、投資機構等,社會各界對新零售的關注度非常高。那么,新零售到底是什么,該如何定義?新零售的核心問題到底是什么?今天,《零售老板內參》APP(微信ID:lslb168)特約了一位資深電商創業者劉曉撰寫的來稿,探討新零售的商業模式問題。

    一、市場關系是第一邏輯

    提到新零售,大家的關注點各有不同。在我看來,市場規則、市場關系是電商模式的第一邏輯,其他因素依附于第一邏輯。因此,新零售的破局點,首先應該向內看,向眼皮下面的產品模式要出路。沒有基礎的市場規則的改變,治標不治本。

    二、技術引領商業模式vs商業模式釋放技術

    主流電商平臺的產品模式形成,遵循了互聯網產品發展的一般路徑:痛點--用戶需求--完善發展--生態體系。這在技術興起的時候沒有問題,因為有技術紅利、用戶紅利。 

    換句話說,原來一直是技術帶著商業模式跑,到一定階段,技術的紅利進入平緩期,市場關系的結構性矛盾就成了最主要的制約?,F在電商就到了這樣的時期?;剡^頭來看,延續下來的產品模式解決不了市場關系的結構性難題。

    不僅電商如此,整個互聯網,大到整個社會都面臨這樣的問題。這其實是一個常識,上學的時候我們經常背的“生產力和生產關系的相互作用”,解釋當前的困惑就非常恰當??赡芑ヂ摼W行業的人都不喜歡社會政治學,所以這方面的關注比較少。從社會學上來講,再正常不過的現象,但對于電商行業來講,是到了新的歷史階段所遇到的新難題。

    該是商業模式帶著技術跑的時候了。

    新零售的商業模式,原來是這樣的

    三、市場關系引領的產品模式需要用系統思維來解決問題

    市場關系是體系是系統,有別于我們平時做產品的理念。單獨解決好某個點、某條線,做得再好也不解決根本問題。就好像汽車跑偏,有輪胎問題、懸掛問題、剎車問題,單獨調整輪胎、調整懸掛,都不治本。 

    要解決線上線下結合,從商業模式上得重點解決以下難題:

    1、如何改革傳統市場渠道,實現渠道在線化;

    2、如何解決傳統商業的分地域制,和電商全地域銷售的沖突;

    3、如何提高渠道效率,降低流通成本,增加用戶體驗和價值;

    4、如何讓上述的這些要求形成一套有機、高效的系統,給關鍵的用戶角色創造價值,調動市場的力量來推動模式變革。

    四、提出產品模式

    這里以主流的平臺型產品比如:天貓、淘寶、京東為例,分析產品模式中:

    1、哪些角色需要轉變;

    2、哪些位置需要調整;

    3、哪些職能可以拆解;

    4、哪些規則需要改變;

    新零售的商業模式,原來是這樣的

    如圖所示:

    1、商家:職能進行了拆解——a、商家分地域向下沉;b、角色變為服務商;c、組織貨源的職能向上提,交給了供應商;d:取消了發布商品的權限,交給了供應商;e、原來商家形式不復存在;

    2、供應商:a、由原來隱性的(或者b2b分階段的),變為顯性的鏈條中的一環;b、承擔組織調配貨源、發布商品、審核管理服務商的功能;

    3、服務商:a、新增了服務商角色;b、服務商承擔原商家售前、售后服務工作,貨源調配對接工作;c、不鋪貨或少量鋪貨,減輕了貨源組織成本;d、服務商實現分地域加盟政策;

    4、消費者:a、查找、挑選商品和原模式沒有區別;b、增加了交易體驗方式,可以去當地體驗店看貨購買;c、享受本地服務商就近服務,增加了用戶體驗和保障。

    交易模型:

    新零售的商業模式,原來是這樣的

    消費者交易流程示意圖:

    新零售的商業模式,原來是這樣的

    五、和現在模式比較,重點的變化總結為幾點:

    1、不要讓商家發布商品;

    2、不要讓商家全地域銷售,改為分地域服務;

    3、商家變為服務商;

    4、組織貨源和商家分離;

    5、全渠道在線; 

    六、問題解答

    Q:商家分地域,這個好奇怪啊,好像有?;ヂ摼W常識吧。 

    A:是100個人搶一個蛋糕,和分成10份每份10個人搶的差別。

    用戶是物理的人,實物商品總要送到用戶手上。本地服務肯定是成本最低,體驗最好的。再說傳統商業一直就是分地域的啊。不需要線下體驗的,還可以繼續B2C經營即可。 

    Q:會不會競爭不充分? 

    A:小米、華為、錘子手機都是線上線下一個價,也沒有價格競爭不充分。

    商品定價競價本來是企業品牌商的事情。同品牌不同地域商家的價格競爭是惡性競爭,對企業沒好處,對商家沒好處,長遠來講對市場、對用戶都沒有好處。

    Q:我是大商家,原來全國銷售,現在只在當地銷售,利潤會少很多啊。

    A:如果是拿別人的貨,那就沒辦法,不符合企業的整體利益。

    企業追求的是整體出貨量。希望大部分的服務商吃飽吃好,而不是小比例的商家盈利比較多,剩下的都不賺錢。

    Q:供應商或企業直接發布商品,行得通嗎?

    A:工作量不是問題,關鍵看給企業創造了什么價值。管理渠道是企業的命脈,渠道在線化了,企業自然上來。

    Q:服務商實行地域加盟政策,和原來線下加盟商沖突怎么辦?

    A:要的就是這種效果啊。要么積極融合,要么等死。

    七、解決了哪些問題

    1、分地域制+組織貨源分離+商家變服務商,系列組合改變了傳統線下商家經營模式、盈利模式。線上商家落地,線下商家上網,讓傳統渠道和線上渠道實現整合、在線化成為可能。 

    意味著零售品銷售總額中剩下的85%,更大比例可以通過線上交易完成。

    2、渠道在線+地域化,可以讓互聯網品牌比如:小米、錘子、韓都、茵曼,中小品牌、新品牌低成本迅速拓展渠道;傳統大企業面臨背水而戰,退無可退。

    3、假貨問題。取消商家發布商品權限+供應商(或企業)管理審核服務商,從機制上就解決了假貨問題。即便再出現商品質量的問題,第一責任人也是品牌企業和服務商,平臺只負責流程管理工作。

    重點解釋了幾個問題,篇幅關系,就不一一羅列探討了??傊怯眯履J?,解決老問題。

    八、市場關系紅利的機遇

    當技術紅利、用戶紅利放緩,也正是市場關系紅利到來之時。對于電商行業尤其如此,尋求產品模式上的變革,是當前最迫切需要解決的問題。





QQ在線咨詢
售前咨詢熱線
13866731047
售后咨詢熱線
18905607355
精品人妻无码中字系列